Våra kundservicerepresentanter avgör berättigande för återbetalningar och byten när kunder har kontaktat oss och förklarat sin anledning för returen. Returer av paket utan föregående godkännande från kundservice kommer att stoppa eller fördröja din retur.
Allmänna returer
Du kan initiera en retur för en eller flera artiklar inom 14 dagar efter mottagandet för att få en full återbetalning av det ursprungliga betalningsbeloppet. Återbetalningen kommer att tillämpas på ditt konto (minus fraktkostnaden) när varan har mottagits och inspekterats genom vårt lager i Sverige.
För att kvalificera sig för en allmän retur, måste artikeln/artiklarna:
- Var i säljbart skick
- Inte ha några repor och/eller defekter
- Inte ha installerats
- Var i den ursprungliga tillverkarens förpackning
- Inte ha någon text på den ursprungliga förpackningen
- Inte sakna några delar
- Inte vara ett realisations-/utförsäljnings-/lagerutförsäljningserbjudande
- Inte vara en vitvara
Ompackningsavgifter
I de flesta fall tas ingen ompackningsavgift ut. Undantag gäller för allmänna returer av rabatterade produkter, samt kundförhandlade rabatter.
Skador
I det osannolika fallet att en produkt anländer och förpackningen verkar vara skadad på något sätt, är det viktigt att du signerar för leveransen som "ej kontrollerad" eller "skadad".
När du har tagit emot leveransen och signerat för ditt köp tillhör det dig och alla risker har övergått. Det är viktigt att du kontrollerar din leverans så snart som möjligt och inom 48 timmar, även om du inte har för avsikt att installera den på ett tag.
Eventuella skador eller brister i din leverans måste rapporteras till oss inom 48 timmar, annars kan din begäran bli avvisad.
Alla skador eller brister kommer att rättas till enligt din tillfredsställelse så snabbt som möjligt med antingen en ersättningsdel eller komplett utrustning utan kostnad för dig.